Intégrer le management d’équipe dans son activité professionnelle

-Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service
Le rôle managérial au sein de son activité: La définition du management, les compétences clés d’un manager, donner du sens.
Traduire les valeurs de son entreprise et sa stratégie managériale afin de les communiquer et les faire respecter
Fixer, Mesurer et atteindre les objectifs opérationnels en adéquation avec son entreprise selon la méthode SMART
La gestion du temps dans l’atteinte des objectifs : les freins, l’urgent et l’important, la matrice d’Eisenhower
-Organiser les tâches et les missions des collaborateurs
L’identification et la communication des rôles de chacun: l’importance de donner du sens à l’ensemble des équipes pour faire vivre l’organisation, l’organisation des missions au sein de l’équipe, les compétences métier, les compétences comportementales
Pratiquer des délégations avec responsabilité
Structurer sa démarche de délégation (la main de la délégation, les étapes; la délégation adaptée et son tableau, les questions (ouvertes/fermées, préparation, sécurisation, direction))
Les 4 étapes d’une délégation réussie.
Mettre en adéquation son mode de délégation avec les caractéristiques du collaborateur.
Structurer un entretien de délégation.
Comment adapter sa délégation avec des personnes en situations de handicap ; les différentes situations de handicap, la réglementation sur l’inclusion
Créer et Piloter des Tableaux de Bord pour une Gestion Efficace des Activités
1. Introduction aux tableaux de bord (Définition et rôle des tableaux de bord, les différents tableaux (stratégiques, tactiques, opérationnels)
2. Identification des indicateurs clés de performance (KPI)(Définir les objectifs stratégiques, collectifs et individuels., Choisir des indicateurs pertinents, mesurables et alignés sur les objectifs., Exemples de KPI adaptés aux services et aux collaborateurs)
3. Création d’un tableau de bord (Structuration des tableaux de bord : organisation des données et catégories, Utilisation d’outils numériques adaptés (Excel, Google Sheets, Power BI, etc.), Présentation graphique des données (tableaux, graphiques, etc.).
4. Analyse et interprétation des résultats (Méthodes d’analyse des données pour évaluer les performances, Identifier les écarts entre les résultats et les objectifs fixés, Interpréter les tendances et leurs impacts sur l’activité)
5. Communication des résultats au sein de l’équipe (Techniques pour présenter efficacement les résultats à l’équipe et aux parties prenantes, Encourager la transparence et l’engagement à travers les tableaux de bord)
6. Mise en place d’actions correctives (Identifier les points à améliorer à partir des indicateurs, Élaborer un plan d’actions correctives : priorisation et planification, Suivre l’impact des actions mises en oeuvre)
7. Suivi et amélioration continue des tableaux de bord (Automatiser la collecte des données pour gagner en efficacité, Faire évoluer les tableaux de bord en fonction des nouveaux objectifs, Intégrer des outils de pilotage plus avancés, comme des tableaux dynamiques)
-Réaliser des entretiens de suivi de performance
Assurer le suivi en cours de délégation.
Évaluer la réussite de la délégation.
La valorisation: les différents leviers, définitions (félicitation, remerciement, compliment, flatterie), les techniques pour réussir une félicitation.
La réalisation d’un contrôle de façon motivante: l’importance du contrôle, l’importance de responsabiliser le collaborateur.

Traiter les erreurs et gérer les situations délicates
Distinguer erreur et faute.
Choisir le mode d’intervention en fonction de la situation.
Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès.
Confronter un collaborateur sans le démotiver.
-Planifier et animer des réunions d’équipe
1) Rôle et objectifs d’une réunion
Les différents types de réunions : de l’information à la participation.
Le programme d’une réunion
Les convocations/invitations
Le manager animateur garant du cadre, du temps, du sujet et du déroulement (producteur, facilitateur, régulateur. )
Le compte rendu d’une réunion : à qui et pourquoi ?
Quelques techniques de conduite de réunion simples et efficaces
2) Définition du briefing
La préparation des éléments
La posture du manager en briefing : animateur, coach, formateur ou encore autre chose ?
La gestion du temps
-Communiquer de manière appropriée les décisions
L’annonce d’une décision de façon motivante: les étapes de l’annonce, les annonces difficiles, l’annonce de décision non partagée.
La responsabilité du manager face à ses équipes: rôle du manager dans la conduite du changement, les 8 étapes psychologiques de la courbe du changement. L’accompagnement des collaborateurs dans le changement
-Gérer les situations managériales difficiles
La gestion des situations difficiles et la maîtrise de son comportement: maîtrise de soi et gestion du stress, traitement des objections, savoir dire « NON », erreur et faute, différence entre explication et justification, gestion de conflit (étapes de l’escalade), arbitrage d’un conflit, reconnaissance des pouvoirs, réalisation d’une médiation.
-Maîtriser sa communication
L’importance de la communication dans le rôle managérial; le leadership : l’impact de la communication orale, la théorie de l’influence
Mettre en place les objectifs d’une communication adaptée à son style managérial à travers les valeurs de la stratégie de son entreprise.(méthode DESC, distinctions : fait, opinion, sentiment, Théorie de Merhabian, clarification, reformulation…)
Appliquer les techniques pour féderer l’équipe ou le collaborateur en pratiquant l’écoute active et le feedback.
-Entrainement à l’Evaluation certificative
Revoir le référentiel, vérifier que la préparation du stagiaire est en adéquation avec le référentiel. Vérifier sa compréhension de l’organisation du dispositif d’évaluation.
Présentation orale du candidat, vérification de l’adéquation de la présentation avec le référentiel.
Revoir les notions nécessaires à la présentation écrite et à la présentation orale (rédactionnelle, structure, fond/forme, débit, élocution, persuasion….)