Le marketing opérationnel

3 jours (21h)

Modalités :

Ouverture du stage à partir de 1 personnes.

* le prix annoncé est en hors taxe par personne et par jour

**le prix annoncé est en hors taxe par groupe et par jour

Objectifs

Etre capable de comprendre la logique du marketing opérationnel, de maîtriser l’ensemble des techniques, de faire le lien avec le marketing stratégique, d’intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d’actions commerciales

Pré-requis

AUCUN

Public

Toute personne désirant acquérir les techniques de marketing opérationnel.

Difficulté

Le programme de formation

SITUER LE MARKETING OPÉRATIONNEL DANS L’ENTREPRISE

La différence avec le marketing stratégique
La nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales
Assurer le lien avec la fonction commerciales et les forces de vente
Comprendre les besoins de la clientèle
Faire appel, ou pas, à des prestataires ou des spécialistes

LES PRINCIPES ET CONCEPTS DE BASE DU MARKETING OPÉRATIONNEL

Le triptyque cible / segmentation / positionnement
Les couples produit / marché
L’avantage concurrentiel
Redéfinir son marketing-mix
Avoir une vision orientée « client » (CRM)
Mettre ne place son plan d’action
Définir des objectifs réalistes et modéliser le retour sur investissement
Définir des outils de contrôle (tableaux de bord, reporting, indicateurs …)

OUTILS ET TECHNIQUES

Apport du marketing direct : fichiers, BDD, techniques de conquêtes et de fidélisation, médias, actions
Considérer les techniques de promotion des ventes
Le sponsoring, les relations presse et les autres techniques hors médias
Intégrer Internet dans son marketing opérationnel Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente
Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients
Merchandising, PLV et théâtralisation du point de vente
Les foires et salons

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