Intégrer le management d’équipe dans son activité professionnelle

-Fixer des objectifs concrets, motivants et en adéquation avec les besoins spécifiques de son service

Le rôle managérial au sein de son activité: La définition du management, les compétences clés d’un manager, donner du sens.

Définir les valeurs de son entreprise et sa stratégie managériale afin de les communiquer et les faire respecter

Fixer, Mesurer et atteindre les objectifs opérationnels en adéquation avec son entreprise selon la méthode SMART

La gestion du temps dans l’atteinte des objectifs : les freins, l’urgent et l’important, la matrice d’Eisenhower

–Organiser les tâches et les missions des collaborateurs

L’identification et la communication des rôles de chacun: l’importance de donner du sens à l’ensemble des équipes pour faire vivre l’organisation, l’organisation des missions au sein de l’équipe, les compétences métier, les compétences comportementales

Pratiquer des délégations avec responsabilité

Structurer sa démarche de délégation (la main de la délégation, les étapes; la délégation adaptée et son tableau, les questions (ouvertes/fermées, préparation, sécurisation, direction))

Les 4 étapes d’une délégation réussie.

Mettre en adéquation son mode de délégation avec les caractéristiques du collaborateur.

Structurer un entretien de délégation.

Comment adapter  sa délégation avec des personnes en situations de handicap ; les différentes situations de handicap, la réglementation sur l’inclusion

-Réaliser des entretiens de suivi de performance

Assurer le suivi en cours de délégation.

Évaluer la réussite de la délégation.

La valorisation: les différents leviers, définitions (félicitation, remerciement, compliment, flatterie), les techniques pour réussir une félicitation.

La réalisation d’un contrôle de façon motivante: l’importance du contrôle, l’importance de responsabiliser le collaborateur.

Traiter les erreurs et gérer les situations délicates

Distinguer erreur et faute.

Choisir le mode d’intervention en fonction de la situation.

Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès.

Confronter un collaborateur sans le démotiver.

-Planifier et animer des réunions d’équipe

1) Rôle et objectifs d’une réunion

Les différents types de réunions : de l’information à la participation.

Le programme d’une réunion

Les convocations/invitations

Le manager animateur garant du cadre, du temps, du sujet et du déroulement (producteur, facilitateur, régulateur. )

Le compte rendu d’une réunion : à qui et pourquoi ?

Quelques  techniques de conduite de réunion simples et efficaces

2) Définition du briefing

La préparation des éléments

La posture du manager en briefing : animateur, coach, formateur ou encore autre chose ?

La gestion du temps

-Communiquer de manière appropriée les décisions

L’annonce d’une décision de façon motivante: les étapes de l’annonce, les annonces difficiles, l’annonce de décision non partagée.

La responsabilité du manager face à ses équipes: rôle du manager dans la conduite du changement, les 8 étapes psychologiques de la courbe du changement. L’accompagnement des collaborateurs dans le changement

-Gérer les situations managériales difficiles

La gestion des situations difficiles et la maîtrise de son comportement: maîtrise de soi et gestion du stress, traitement des objections, savoir dire « NON », erreur et faute, différence entre explication et justification, gestion de conflit (étapes de l’escalade), arbitrage d’un conflit, reconnaissance des pouvoirs, réalisation d’une médiation.

-Maîtriser sa communication

L’importance de la communication dans le rôle managérial; le leadership : l’impact de la communication orale, la théorie de l’influence

Mettre en place les objectifs d’une communication adaptée à son style managérial à travers les valeurs de la stratégie de son entreprise.(méthode DESC, distinctions : fait, opinion, sentiment, Théorie de Merhabian, clarification, reformulation…)

Appliquer les techniques pour fédérer l’équipe ou le collaborateur en  pratiquant l’écoute active et le feedback.