Animer et motiver son équipe au quotidien.

I) LES FONDAMENTAUX DE L’ANIMATION D’EQUIPE MGT402

ROLES E MISSIONS DU MANAGER

1) Concept du positionnement

• Définition du manager de proximité
• Place hiérarchique
• Notions de l’équipe
• Identification de la posture
• Place du leader

2) Définition du rôle transversal du manager

• Marges de manœuvre

3) Construction et clarification des règles

• Définition des missions clés du manager
• Animation d’équipe

STYLE DE MANAGEMENT

1) Théorie sur les différents styles de management en partant des auteurs comme Likert, Blake et Mouton … jusqu’au management 3.0

• Définition du style de chaque participant (phase de diagnostic)

2) Loi de cause à effets : chaque style détermine des réponses/réactions de la part des collaborateurs et leur montée en performance en fonction de leur personnalité.

• Le facteur « humain » et les objectifs à atteindre

3) Adaptabilité du style ou pas : réflexion autour de la construction d’une performance du manager et de sa posture dans toutes les situations et les besoins des collaborateurs

MOTIVATIONS INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES

1) A quoi sert de définir des objectifs ?

• Pour qui ?
• Quels sont les différents types d’objectifs ?
• Comment s’articulent-ils entre eux ?

2) Théorie sur la motivation avec présentation des auteurs comme Vroom, Herzberg et « les modernes »

• Type de questions, constats… etc

3) Détermination des objectifs

• Adaptation du déroulé si besoin
• Rôle des objectifs : suivi, mise en place d’actions et engagement des parties

4) Entretien centré sur évolution des compétences (sans évaluation),

• formation et parcours professionnel du collaborateur

II) LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION MGT401

DIAGNOSTIC ET DEVELOPPEMENT DU STYLE DE COMMUNICATION

1) Définition de la communication, de son rôle et des différents styles de communication avec exercice d’autoanalyse

2) Définition de l’écoute et de l’assertivité avec pratique méthode DESC

3) Principes de base de la PNL et de l’AT avec jeux de rôle pour maitriser un message et le transmettre en clarifiant son sens (distinction : Faits, Opinions, Sentiments)

4) Théorie de Merhabian (mots, ton, gestuelle)

• Reformulation, clarification
• Posture d’écoute
• Formulation de critiques constructives (simulation)

5) Communiquer avec un individu et communiquer avec un groupe ou une équipe

CANAUX DE COMMUNICATION

1) Liste des canaux de communication et rôle (transmission, rapidité, efficacité, résultats)

• Définitions du Formel et de l’Informel

2) Définition de l’objectif du choix du canal en fonction de la situation (degré d’urgence, d’importance),

• Utilisation préférentielle de chaque manager en fonction de son style (montée en performance ?)
• Conséquences positives et/ou négatives : analyse sur le comportement de l’équipe

COMMUNICATION AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS DE L’ENTREPRISE

1) Réception, analyse, évaluation et tri des informations nécessaires au fonctionnement de l’équipe (formalisation, reformalisation)

2) Construire son leadership pour légitimer son discours « positif » : traitement des « fakenews », machine à café, coaching…

3) Connaitre ses marges de manœuvres en termes de décision/responsabilité/reporting selon le type de management de sa hiérarchie

4) Conditions d’alerte, urgence/importance et conséquences

5) Relation client/partenaire ou concurrents ?

• Dépendance ou indépendance ?

TECHNIQUES D’ANIMATION (LA REUNION ET LE BRIEFING)

1) Rôle et objectifs d’une réunion

• Les différents types de réunion
• Le programme d’une réunion
• Les convocations/invitations
• Le manager animateur garant du cadre, du temps, du sujet et du déroulement
• Le compte rendu d’une réunion : à qui et pourquoi ?

2) Définition du briefing

• La préparation des éléments
• La posture du manager en briefing : animateur, coach, formateur ou encore autre chose ?
• La gestion du temps

3) La reconnaissance, un nouveau modèle de motivation ou un besoin fondamental ?

• Théorie et application sur les différentes formes de reconnaissance en milieu professionnel

4) Qu’est-ce qui peut démotiver un individu ?

• Une équipe ?
• Qu’est-ce qui peut surmotiver un collaborateur ?
• Quels sont les « remèdes » ?

DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES NECESSAIRES A L’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE L’EQUIPE

1) Définition de la compétence

• Construction de la cartographie avec un logiciel

2) Définition de la polyvalence

• Comment la développer dans son équipe ?
• Quelle mise en œuvre pour accroitre la performance ?

3) Présentation des différents moyens et des avantages/inconvénients liés à chaque moyen

FACTEURS ET GESTION DES TENSIONS

1)Quelles sont les sources de tensions en milieu professionnel ?

• comment les détecter ?
• comment poser un diagnostic « juste » ?

2) Qu’est-ce qu’une solution gagnant/gagnant ?

• comment la construire ?
• comment la mettre en œuvre ?

3) En s’appuyant sur les techniques d’entretien, le manager construit des arguments pour convaincre les parties au conflit : écoute, décisions « neutres » et engagement sur la préservation de la relation de travail

CONDUITE DES ENTRETIENS DE MANAGEMENT

1) Préparation et définition des objectifs de l’entretien.

• Convocation formalisée
• Déroulé : introduction, échanges, conclusion Suivi de l’entretien

III) MODULE EVALUATION DES COMPETENCES MGT410 V